Midjourney
Все документы

Оплата и возвраты

Как пополнить баланс, что бывает при сбое и как вернуть деньги

Редакция от 22 сентября 2026 года

Как устроена оплата

Работы в Сервисе считаются в токенах. Токены покупаются пакетами; чем больше пакет, тем дешевле выходит каждая работа. Действующие цены всегда показаны в разделе «Баланс».

Оплата принимается банковской картой через платёжного агента. Реквизиты карты вводятся на его странице; Сервис их не видит и не хранит.

Токены зачисляются автоматически после подтверждения оплаты — обычно в течение минуты. Оплата токенов является предварительной оплатой услуг.

Чек

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и формирует чек в приложении «Мой налог» в порядке статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

Чек передаётся в электронной форме — ссылкой в переписке и, если вы указали адрес электронной почты, на него. Если расчёт проводится с участием платёжного агента, применяющего контрольно-кассовую технику, чек передаётся им.

Если чек не пришёл, напишите на support@mdjrny.ru и укажите дату и сумму платежа — вышлем повторно.

Возврат токенов при сбое

Если работа не выполнена по причинам на нашей стороне — не ответила нейросеть, пришло слишком много запросов разом, не дошёл файл — токены возвращаются на баланс автоматически. Просить об этом не нужно, возврат виден в истории.

То же происходит, если работа не выполнена в течение 20 минут: она считается несостоявшейся, и токены возвращаются сами.

Токены не возвращаются, если работа выполнена, а результат вам просто не понравился: услуга в этом случае оказана. Если же результат не доставлен, повреждён, не открывается или не соответствует заказанному виду работы — это недостаток услуги, сообщите нам в течение 14 дней.

Возврат денег

Вы вправе в любое время отказаться от дальнейшего оказания услуг и потребовать вернуть деньги за неизрасходованные токены (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Как обратиться. Напишите на support@mdjrny.ru с той учётной записи, о которой идёт речь, либо укажите её в письме. Сообщите дату и сумму платежа.

Срок. Мы рассматриваем обращение и возвращаем деньги в течение 10 календарных дней со дня его получения (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления на карту зависит от вашего банка и в указанный срок не входит.

Как считается сумма. При расчёте считается, что бонусные токены израсходованы в первую очередь, а оплаченные — во вторую. Возврату подлежит сумма, приходящаяся на неизрасходованные оплаченные токены, по цене, по которой они были приобретены, за вычетом фактически понесённых нами расходов — в том числе комиссии платёжной системы, удержанной при приёме платежа и при его возврате.

Пример. Вы купили 100 токенов, получили 10 бонусных и израсходовали 30. Считается, что израсходованы 10 бонусных и 20 оплаченных; возврату подлежит сумма за 80 оплаченных токенов за вычетом комиссии.

Что не возвращается:

Как возвращается. Тем же способом, которым была произведена оплата.

При бессрочном ограничении доступа деньги за неизрасходованные оплаченные токены возвращаются в тот же срок и без вашего обращения.

Если деньги списаны, а токены не пришли

Так бывает при сбое связи с платёжной системой. Сервис проверяет состояние счетов сам и дозачисляет токены, когда платёж подтверждается. Если через час токенов нет — напишите и укажите время платежа и сумму.

Если платёж не прошёл, а деньги списаны и не вернулись автоматически, обращаться нужно и к нам, и в банк, выпустивший карту: возврат непрошедшего платежа производит платёжная система.

Приглашения

За каждого, кто пришёл по вашей ссылке, начисляется доля от его покупок — токенами, на ваш баланс. Доля указана в разделе «Пригласить». Начисление происходит при каждой его покупке.

Начисления за приглашения деньгами не выплачиваются. Мы вправе отменить начисления, полученные с нарушением Правил использования, — например, за приглашение самого себя или за учётные записи, заведённые ради бонуса.